錦繡親子大床房

童趣樂園

萌寵喂養(yǎng)

露營活動(dòng)

二季度以來，為更好地服務(wù)親子客群，迎接暑假黃金期的到來，威邕文旅集團(tuán)旗下五象山莊時(shí)刻關(guān)注市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者的需求，秉持“超越期望 誠心為您”的服務(wù)理念，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在親子房打造、兒童游玩產(chǎn)品配備以及親子活動(dòng)設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行升級(jí)，以便滿足不同家庭的需求，力圖在競爭激烈的市場中脫穎而出。

親子設(shè)施升級(jí)加持，提升競爭力

2024年3-4月，五象山莊結(jié)合植樹節(jié)，推出了家庭認(rèn)養(yǎng)一棵樹的活動(dòng)，在廣西三月三及“五一”等節(jié)假日出游產(chǎn)品中也融入了親子系列產(chǎn)品，隨著親子市場產(chǎn)品的不斷增加，在提高酒店品牌知名度和影響力的同時(shí)，也要提高賓客的滿意度。因此為了讓親子家庭在酒店擁有一段舒適的旅途時(shí)光，酒店將親子房升級(jí)至面積更大且?guī)ш柵_(tái)的房型，并在房間用品上做了升級(jí)：兒童專用馬桶墊、防滑凳、防撞角等物料配置，充分保障了兒童在入住過程中的安全，讓孩子玩的開心，家長住的放心，感受與普通房型不同的氛圍。

同時(shí)，五象山莊升級(jí)主題周邊產(chǎn)品，不斷推陳出新，配備了一個(gè)面積超300平米的室內(nèi)兒童樂園，樂園里不僅有小朋友感興趣的沙池、海洋球、滑滑梯等設(shè)施，還專門提供家長娛樂的桌球、乒乓球等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，讓家長們遛娃自娛兩不誤。酒店還利用自身的園林優(yōu)勢，飼養(yǎng)了小朋友喜愛的萌寵：錦鯉、黑天鵝、孔雀等，以及增加節(jié)假日親子互動(dòng)手作活動(dòng)。這一系列的親子設(shè)施和活動(dòng)的升級(jí)，吸引親子家庭客群多次入住體驗(yàn)，并引發(fā)主動(dòng)自發(fā)的推廣，從而吸引其他更多的親子家庭消費(fèi)者前來入住體驗(yàn)，廣西三月三假期酒店入住率同比增加87.71%。

五象山莊迭代升級(jí)的親子產(chǎn)品和服務(wù)，不僅提升了產(chǎn)品的附加值，也使得親子游客的體驗(yàn)感更加豐富和深入，讓父母們贏得花式“遛娃”的比拼。

線上渠道流量加持，增加曝光度

二季度，五象山莊拓寬線上銷售渠道，選擇與國內(nèi)OTA的領(lǐng)頭羊——攜程進(jìn)行合作，借助第三方平臺(tái)的優(yōu)勢與資源，通過將酒店的親子產(chǎn)品展示在其網(wǎng)站上，以及設(shè)置親子酒店的搜索標(biāo)簽，在酒店詳情頁展示親子房圖片及其他親子設(shè)施等舉措，增加酒店的曝光度，提升酒店的流量，從而進(jìn)一步搶占親子細(xì)分市場的份額，增加酒店的營收。

同時(shí)，五象山莊還積極利用社交媒體進(jìn)行宣傳推廣，并在自媒體平臺(tái)進(jìn)行在線營銷，以拍攝親子度假游攻略抖音短視頻、編輯親子度假游攻略小紅書筆記，以及邀請達(dá)人進(jìn)行探店推廣等方式，增加酒店的曝光度、轉(zhuǎn)化率以及營收。

線下資源加持，建立破圈經(jīng)濟(jì)

二季度，五象山莊結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日營銷節(jié)點(diǎn)進(jìn)行引流，將親子產(chǎn)品與酒店其他產(chǎn)品相組合延伸出各種套餐：酒+景，房+餐，房+樂園等，使得酒店產(chǎn)品多樣化；同時(shí)，通過預(yù)熱的形式，不僅提高了品牌的知名度和影響力，也使賓客提前了解酒店產(chǎn)品并吸引賓客到店消費(fèi)，鎖定和搶占親子游市場。

除了自身的產(chǎn)品多樣化之外，五象山莊還積極開展親子產(chǎn)品異業(yè)合作，與研學(xué)機(jī)構(gòu)、攝影機(jī)構(gòu)、月子中心及露營機(jī)構(gòu)等第三方資源進(jìn)行合作，將更多親子產(chǎn)品資源引進(jìn)酒店，延伸出寓教于樂的場景，為賓客的旅途添加了難以忘懷的溫馨親子時(shí)光。破圈合作不僅增加了酒店的更多可能性，通過不同渠道、不同思維、不同產(chǎn)業(yè)間相互銜接合作，也讓酒店的親子市場有更廣闊的前景。

隨著“90后”成為育兒主力、“00后”逐步開啟育兒生活，未來五象山莊將不斷創(chuàng)新，根據(jù)年輕一代的家長們對(duì)親子游的多元化和個(gè)性化需求，打造深入人心的產(chǎn)品和服務(wù)，如針對(duì)假期長短的不同，推出周邊短途出游行程以及小長假度假親子產(chǎn)品，以兒童感興趣的視角，融入更多熱門的IP元素；針對(duì)親子游的重頭戲——研學(xué)類產(chǎn)品，以山莊的獨(dú)特的園林環(huán)境優(yōu)勢為基礎(chǔ)，開展自然科普研學(xué)課堂，讓家長在假期既能帶孩子放松身心增長知識(shí)，又能避開人群擁抱大自然。通過產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、管理升級(jí)，在增加酒店競爭力的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來更多的選擇，為親子游行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

（通訊員 朱莉、王文欣/文 莫朝猛/圖）